bdbook নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

ভূমিকা ও সাধারণ শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdbook.org ("bdbook", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। bdbook.org ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, একাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেমে অংশ নেওয়া বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

bdbook একটি অনলাইন গেমিং তথ্য ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, কার্ড গেম ও পুরস্কার তহবিল প্রতিযোগিতা পরিচালনা করি। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের স্থানীয় সংস্কৃতি থেকে অনুপ্রাণিত, তবে এটি কোনো সরকারি সংস্থা, ব্যাংক, পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান বা স্থানীয় সংগঠনের অনুমোদিত বা সরকারি অংশীদারিত্বমূলক প্ল্যাটফর্ম নয়।

এই শর্তাবলী bdbook-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

bdbook প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

বয়সসীমা

bdbook-এ নিবন্ধন ও গেম খেলার জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না এবং করলে তা অবিলম্বে বাতিল করা হবে। bdbook নাবালকদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে সক্রিয়ভাবে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে।

স্থান ও এখতিয়ার

ব্যবহারকারীকে নিজে নিশ্চিত করতে হবে যে তার বর্তমান অবস্থানের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বৈধ। আইনগতভাবে নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

যোগ্যতার শর্তসমূহ

• বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• স্থানীয় আইন অনুযায়ী গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ হতে হবে।
• আগে কোনো bdbook একাউন্ট বন্ধ না করা থাকলে নতুন একাউন্ট খোলা যাবে না।
• একজন ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি একাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

একাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

bdbook-এ একাউন্ট খুলতে নিবন্ধন পাতায় গিয়ে সঠিক তথ্য দিয়ে ফর্ম পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনে নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে একাউন্ট বাতিল ও জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার bdbook সংরক্ষণ করে।

একাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। সাধারণত চাওয়া নথিগুলো হলো:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।

একাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে একাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষেধ। যদি মনে হয় আপনার একাউন্টে অনুমতিহীন প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

গেমিং বিধি ও নিয়মাবলী

সাধারণ গেমিং নিয়ম

bdbook-এ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। প্রতিটি গেমের পাতায় নিয়ম বিস্তারিতভাবে বাংলায় ব্যাখ্যা করা আছে। গেম শুরু করার আগে সেই নিয়মগুলো পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গেমের ধরন ও বৈশিষ্ট্য

bdbook ক্যাসিনোতে নিম্নলিখিত ধরনের গেম পাওয়া যায়:

• লাইভ ডিলার গেম: লাইভ স্পিড বাকারা এ, তিন পাত্তি ২০-২০ — প্রশিক্ষিত ডিলারের সাথে ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে।
• কার্ড গেম: স্প্যানিশ ২১ — কৌশলভিত্তিক ব্ল্যাকজ্যাক ভেরিয়েন্ট।
• স্লট গেম: আলোহা ক্লাস্টার স্লট — RNG-ভিত্তিক স্বয়ংক্রিয় গেম।
• প্রতিযোগিতা: পুরস্কার তহবিল — নির্দিষ্ট গেমে পয়েন্টভিত্তিক পুরস্কার।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং একাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেমে সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো পরিষেবা হ্যাক, স্প্যাম বা অযৌক্তিকভাবে লোড করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক একাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।

গেমের ফলাফল চূড়ান্ততা

লাইভ গেমে ডিলারের ঘোষিত ফলাফল এবং RNG গেমে সফটওয়্যার-নির্ধারিত ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে bdbook কর্তৃপক্ষ উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে।

পেমেন্ট ও ডিপোজিট নীতি

ডিপোজিটের শর্ত

bdbook-এ ডিপোজিট করার জন্য একাউন্টে লগইন থাকতে হবে এবং KYC প্রাথমিক স্তর সম্পন্ন থাকতে হবে। bdbook শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। তৃতীয় পক্ষের একাউন্ট থেকে করা পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় — ডিপোজিটের উৎস ও উইথড্রয়ালের গন্তব্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি হওয়া বাধ্যতামূলক।

ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ সময়

বেশিরভাগ পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সময় বেশি লাগতে পারে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্স না আসলে [email protected]-এ ট্রানজেকশন প্রমাণ পাঠান।

ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা

ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও একাউন্টের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে নির্দিষ্ট সীমা দেখা যাবে। bdbook যেকোনো ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে যদি সন্দেহজনক কার্যক্রমের আশঙ্কা থাকে।

উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়াল করতে হলে একাউন্টের KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হতে হবে। ব্যালেন্সে যথেষ্ট পরিমাণ তহবিল থাকতে হবে এবং কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত বাকি থাকলে তা পূরণ করতে হবে। উইথড্রয়াল সর্বদা ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফিরে যাবে।

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়

উইথড্রয়াল অনুরোধ জমা দেওয়ার পর bdbook ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করে। কিছু ক্ষেত্রে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালে বাড়তি নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের কারণ

• KYC যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের চেষ্টা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত চলমান থাকা।
• একাউন্টে বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তি না হওয়া।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

বোনাসের সাধারণ শর্ত

bdbook সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া বাধ্যতামূলক। বোনাস গ্রহণ করলে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীও এই সাধারণ শর্তাবলীর অংশ হয়ে যাবে।

ওয়েজারিং শর্ত

বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত থাকে — অর্থাৎ বোনাসের অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি হিসেবে ব্যবহার করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। ওয়েজারিং শর্ত প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক একাউন্ট তৈরি, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পদ্ধতিগতভাবে বোনাস শর্ত এড়ানোর চেষ্টা করলে:

• সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

পুরস্কার তহবিল প্রতিযোগিতা

পুরস্কার তহবিল প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা প্রতিযোগিতার বিবরণ পাতায় উল্লেখ থাকে। পুরস্কার বিতরণের পদ্ধতি ও সময়সূচি bdbook কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে।

দায়িত্বশীল গেমিং বিধি

bdbook দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

স্ব-নির্ধারিত সীমা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের একাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা।
• দৈনিক লস লিমিট।
• সেশন সময়সীমা।
• অস্থায়ী বা স্থায়ী একাউন্ট বিরতি।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে [email protected]-এ যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ী Self-Exclusion সক্রিয় করতে পারবেন। Self-Exclusion সক্রিয় থাকাকালীন একাউন্টে লগইন করা যাবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

একাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

bdbook-এর অধিকার

bdbook নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য বা জাল নথি প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন।
• গেম কারসাজি বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

একাউন্ট বাতিলের পর ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে একাউন্ট বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে প্রযুক্তিগত বা অন্য কারণে bdbook নিজে একাউন্ট বন্ধ করলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার বিষয়ে বিরোধ থাকলে bdbook-এর বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

দায়িত্ব সীমা ও দাবিত্যাগ

প্ল্যাটফর্মের দায়িত্ব সীমা

bdbook প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে bdbook কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে অ্যাক্সেস না পাওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল তথ্য প্রদানের ফলে হওয়া সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের পরিণতি।

ফোর্স ম্যাজিউর

ভূমিকম্প, বন্যা, মহামারি, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো bdbook-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে bdbook দায়বদ্ধ থাকবে না।

গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি

গেমিংয়ে হারানো অর্থের জন্য bdbook কোনো দায় বহন করে না। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা হয় এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী সচেতনভাবে নিজের ঝুঁকিতে অংশগ্রহণ করেন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। মূল বিষয়গুলো হলো:

• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• SSL এনক্রিপশনে সব তথ্য স্থানান্তরিত হয়।
• ব্যবহারকারীর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]-এ বিস্তারিত লিখে জানান। ইমেইলে একাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও বিবরণ উল্লেখ করুন। bdbook ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

গেমের ফলাফল বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে গেমের লগ বিশ্লেষণ করা হবে। লাইভ গেমে ভিডিও রেকর্ড পর্যালোচনা করা হয়। bdbook কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে পক্ষপাতমূলক মনে হলে আরও উচ্চতর পর্যায়ে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বিদ্যমান আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও সাইবার নিরাপত্তা বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

bdbook যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।